FAQ pour les Voyageurs

Informations Générales

Qu'est-ce que SXMGETAWAY ?

SXMGETAWAY est une entreprise spécialisée dans la gestion de locations de vacances à Saint-Martin/Saint Maarten. Pour en savoir plus, consultez notre page À propos.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via la messagerie instantanée tawk.to sur notre site, ou par email et formulaire de contact. Notre numéro de téléphone est également disponible pour des questions plus urgentes.

Dans quelles langues pouvez-vous communiquer ?

Notre assistant IA Watson peut communiquer dans plusieurs langues, et notre équipe est principalement francophone et anglophone.Réservation et Paiement

Comment puis-je réserver une propriété ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou via nos plateformes partenaires comme Airbnb, Booking, etc.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via Stripe et par virement bancaire. Plus d'informations sur notre page Termes et Conditions.

Y a-t-il un acompte à payer ?

Oui, un acompte de 30% est requis pour confirmer votre réservation. Le solde doit être payé 48 heures avant votre arrivée.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Oui, des frais de nettoyage et des taxes de séjour s'appliquent. Ces frais sont détaillés dans nos Termes et Conditions.

Annulation et Remboursement

Quelle est votre politique d'annulation ?

Nous avons une politique d'annulation flexible, détaillée dans nos Termes et Conditions.

Puis-je obtenir un remboursement si je dois annuler ?

Oui, selon les conditions mentionnées dans notre politique d'annulation.

Comment sont gérés les remboursements ?

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.Services et ActivitésQuels services supplémentaires offrez-vous ?Nous proposons une gamme de services, de la location de véhicules aux activités touristiques. Consultez notre page Services pour plus de détails.Puis-je personnaliser mon séjour ?Oui, nous offrons des conseils et des recommandations personnalisées en fonction de vos préférences.Offrez-vous des services de transport ?Oui, nous pouvons organiser des services de transport entre l'aéroport et votre location.Comment fonctionne le check-in et le check-out ?Le check-in commence à 15h00 et le check-out doit être effectué avant 11h00. Nous offrons également un service de check-in et de check-out en personne.Puis-je faire un check-out tardif ?Oui, mais cela dépend de la disponibilité de la propriété. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour un check-out tardif.FAQ pour les PropriétairesInformations GénéralesPourquoi devrais-je choisir SXMGETAWAY pour gérer ma propriété ?Nous offrons une gestion complète de votre propriété, de la création de l'annonce à l'entretien et au service client. Pour plus d'informations, consultez notre page Owners Area.Comment puis-je vous contacter pour discuter de la gestion de ma propriété ?Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par email ou par téléphone.Quels types de propriétés gérez-vous ?Nous gérons différents types de propriétés, des appartements aux villas de luxe.Services pour PropriétairesQuels services offrez-vous pour maximiser la visibilité de ma propriété ?Nous utilisons une stratégie de marketing multicanal, y compris le SEO, les médias sociaux et la publication sur plusieurs plateformes de réservation.Comment gérez-vous les réservations ?Nous utilisons un système de gestion de propriétés tout-en-un pour gérer les réservations, les calendriers et les paiements.Quels sont vos frais de gestion ?Nos frais varient en fonction des services que vous choisissez. Pour un devis personnalisé, contactez-nous directement.Comment assurez-vous la qualité du nettoyage et de l'entretien ?Nous avons une équipe de nettoyage professionnel et des partenaires pour l'entretien des espaces extérieurs et des piscines.Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les réparations ?Nous avons une liste de professionnels qualifiés pour gérer les situations d'urgence, des problèmes électriques aux réparations de plomberie.Comment puis-je suivre les performances de ma propriété ?Vous pouvez suivre toutes les activités liées à votre propriété via notre système de gestion de propriétés.Quels services offrez-vous aux locataires de ma propriété ?Nous offrons les mêmes services aux locataires de votre propriété que ceux listés dans la section "FAQ pour les Voyageurs".Comment gérez-vous les paiements et les remboursements pour ma propriété ?Tous les paiements et remboursements sont gérés via notre système, en toute transparence.Comment assurez-vous la satisfaction des locataires ?Nous offrons une gamme complète de services aux locataires pour améliorer leur expérience, du Pre Check-IN au Check-OUT.Contact en cas de questions non résoluesSi vous avez des questions qui ne sont pas couvertes par ce FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement :Numéro de téléphone : (Insérer le numéro ici)Email : info@sxmgetaway.comPage de contact : Contactez-nous